Nota sulla Trasparenza AI

Ultimo aggiornamento: 9 aprile 2026

Trasparenza sull'uso dell'Intelligenza Artificiale

ISV Leonardo utilizza sistemi di intelligenza artificiale per erogare contenuti didattici. Questo documento spiega in modo trasparente come funziona l'AI sulla nostra piattaforma, quali sono i suoi limiti e come proteggiamo i tuoi dati.

1. Quali Sistemi AI Utilizziamo

ISV Leonardo integra i seguenti sistemi di intelligenza artificiale:

Professori Avatar AI (HeyGen)

  • Cosa sono: Figure umanoidi generate digitalmente che presentano le lezioni in formato video
  • Fornitore: HeyGen Inc. (USA)
  • Come funzionano: Testo e contenuti didattici vengono convertiti in video con avatar animati che parlano e gesticolano in modo realistico
  • Limiti: Non sono persone reali. Non possono adattarsi in tempo reale a situazioni impreviste. Il contenuto è generato da modelli di linguaggio e può contenere errori

Sessioni Interattive Live

  • Cosa sono: Conversazioni in tempo reale con un avatar AI che risponde alle domande dello studente
  • Come funzionano: L'input dello studente (testo o voce) viene elaborato da un modello di linguaggio che genera una risposta contestuale, poi vocalizzata dall'avatar
  • Limiti: Le risposte possono essere imprecise, incomplete o errate. L'AI non ha la capacità di giudizio di un docente umano

Tutor AI

  • Cosa è: Un assistente virtuale basato su AI che fornisce supporto didattico personalizzato tramite chat
  • Come funziona: Utilizza modelli di linguaggio per comprendere le domande e fornire spiegazioni, esercizi e suggerimenti
  • Limiti: Non sostituisce un tutor umano. Può "allucinare" (generare informazioni plausibili ma false). Le risposte devono essere sempre verificate

2. Limitazioni dell'AI - Cosa Devi Sapere

L'intelligenza artificiale NON è infallibile. In particolare:

  • Può commettere errori: i contenuti generati dall'AI possono contenere imprecisioni, errori fattuali o informazioni obsolete
  • Può "allucinare": l'AI può generare risposte che sembrano corrette e convincenti ma sono in realtà false o inventate
  • Non ha giudizio umano: l'AI non può valutare il contesto emotivo, culturale o individuale come farebbe un docente umano
  • Non è aggiornata in tempo reale: le conoscenze dell'AI hanno una data limite e possono non riflettere le informazioni più recenti
  • Non sostituisce professionisti: le informazioni fornite dall'AI non sostituiscono il parere di docenti qualificati, medici, psicologi o altri professionisti

Consiglio: Usa l'AI come strumento di supporto, non come unica fonte di informazione. Verifica sempre le informazioni importanti con fonti autorevoli e, in caso di dubbio, consulta un docente o professionista umano.

3. Come Trattiamo i Tuoi Dati nelle Interazioni AI

  • Input testuali/vocali: le domande che fai ai professori avatar e al tutor AI vengono elaborate per generare risposte. Questi dati vengono trasmessi ai server dei fornitori AI (es. HeyGen) per il tempo necessario all'elaborazione.
  • Conservazione: le conversazioni con l'AI vengono conservate per un massimo di 12 mesi per fornirti lo storico e migliorare il servizio. Puoi richiederne la cancellazione in qualsiasi momento.
  • Non addestriamo modelli AI esterni: i tuoi dati e le tue conversazioni non vengono utilizzati per addestrare o migliorare modelli AI di terze parti.
  • Anonimizzazione: i dati utilizzati per analisi interne e miglioramento del servizio vengono preventivamente anonimizzati.

4. Supervisione Umana

Manteniamo la supervisione umana sui processi educativi in diversi modi:

  • I contenuti didattici vengono preparati e verificati da esperti del settore educativo prima di essere erogati tramite AI
  • Le valutazioni (voti, pagelle) generate dalla piattaforma possono essere riviste e modificate da personale umano autorizzato
  • Non vengono prese decisioni automatizzate con effetti significativi sugli Utenti (Art. 22 GDPR) senza possibilità di revisione umana
  • Monitoriamo regolarmente la qualità dei contenuti generati dall'AI per identificare e correggere errori sistematici

5. I Tuoi Diritti rispetto ai Sistemi AI

In relazione al trattamento dei tuoi dati tramite sistemi AI, hai il diritto di:

  • Sapere quando stai interagendo con un'AI (e la piattaforma lo indica sempre chiaramente)
  • Richiedere la cancellazione dello storico delle tue conversazioni AI
  • Opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di personalizzazione AI
  • Richiedere la revisione umana di qualsiasi valutazione generata con il supporto dell'AI
  • Ottenere informazioni sulla logica utilizzata dai sistemi AI nella personalizzazione dei contenuti

6. Quadro Normativo di Riferimento

Il nostro approccio all'AI è guidato da:

  • Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) - in particolare Artt. 13, 14, 22
  • Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act) - classificazione dei rischi e obblighi di trasparenza
  • Linee Guida EDPB su decisioni automatizzate e profilazione
  • Linee Guida del Garante Privacy italiano sull'uso dell'AI
  • Principi etici per un'AI affidabile (High-Level Expert Group on AI, Commissione UE)

7. Aggiornamenti

Questa nota viene aggiornata ogni volta che vengono introdotti nuovi sistemi AI o modifiche significative ai sistemi esistenti. Gli Utenti saranno informati delle modifiche tramite notifica sulla piattaforma.

8. Contatti

Per domande sull'utilizzo dell'intelligenza artificiale in ISV Leonardo: privacy@isvleonardo.it